CONDIÇÕES GERAIS DE RESERVAS E PAGAMENTOS
O pagamento da sua reserva deverá ser efetuado assim que o seu passeio for confirmado num prazo máximo de 5 dias úteis antes do início da sua viagem.
FORMAS DE PAGAMENTO:
• Transferência bancária
• Cartão
• Dinheiro
NOTA:
Em alguns casos, será possível o pagamento parcial, onde o valor remanescente do valor da sua reserva poderá ser pago em dinheiro ao representante da nossa empresa no destino.
Caso a reserva seja efetuada com menos dias de antecedência do que o estipulado (5 dias úteis antes do início da sua viagem), será solicitado o pagamento imediato do valor da sua viagem, desde que haja disponibilidade e confirmação da sua reserva.
PAGAMENTO COM CARTÕES BANCÁRIOS ATRAVÉS DO SISTEMA PAYCOMET
Você pode pagar seu pedido on-line com seus cartões bancários através do sistema Paycomet. No sistema de pagamento Paycomet, a segurança de pagamento é fornecida usando o protocolo TLS, transmitindo informações confidenciais do cliente para o servidor do sistema Paycomet.
A transmissão adicional de informações é realizada através de redes bancárias fechadas do mais alto nível de proteção.
O processamento de dados confidenciais de clientes recebidos de forma criptografada (dados do cartão, dados cadastrais, etc.) é realizado no centro de processamento.
Dessa forma, ninguém, nem mesmo o vendedor, pode obter os dados pessoais e bancários do cliente, inclusive informações sobre suas compras realizadas em outras lojas.
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA PARA A NOSSA CONTA EM EUROS (€) OU EM USD ($).
Se preferir pagar a sua reserva por transferência bancária, o nosso operador enviar-lhe-á a fatura-fatura com os dados das nossas contas bancárias para o seu e-mail.
NOTA:
As despesas bancárias serão suportadas pelo remetente.
IMPORTANTE:
Em todas as reservas será feito um pré-pagamento de 30% do valor total do Tour, exceto para viagens em grupo onde 100% será feito no ato da reserva.
ENTREGA DA DOCUMENTAÇÃO:
Toda a documentação relacionada à viagem, ou seja, vouchers, faturas, confirmações de pagamento serão enviadas para o e-mail do cliente. Se necessário e a pedido do cliente, as faturas de pagamento efetuadas com cartões bancários e outros tipos de documentação podem ser enviadas por correio para a morada indicada pelo cliente.
Bilhetes de comboio, bilhetes de avião, bilhetes de teatro e museus são entregues ao cliente no porto pelos nossos representantes.
As condições de cancelamento dependem do tipo e destino da sua viagem. Será informado pelo nosso operador no momento da confirmação da sua reserva.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO:
No caso de você cancelar sua excursão e/ou ter que devolver seu dinheiro ou parte dele, se você for de fora da União Europeia e tiver feito uma transferência bancária, você deve levar em consideração que os custos da transferência internacional recairão sobre o valor reembolsado. No caso de pagamento através de POS virtual, essas taxas não existem, pelo que você receberá o valor total a ser devolvido.
Excepcionalmente e em caso de cancelamento da viagem, não serão aplicadas taxas de cancelamento desde que o cliente apresente o documento comprovativo do cancelamento fornecido pela sua transportadora antes da data de partida do cruzeiro. Os valores relativos aos serviços ou passagens detalhados abaixo não serão reembolsados.
Uma vez iniciado o cruzeiro, não há reembolso da excursão contratada por qualquer motivo.
1. Passeios em grupo:
Se a reserva for cancelada até dez dias antes da data prevista para o início do cruzeiro, 70% do valor total do valor contratado será devolvido ao usuário. Se cancelado até nove dias antes do início do cruzeiro, o reembolso será de 50% do valor total até 5 dias antes da partida. Se o cancelamento ocorrer dentro de quatro dias antes do início do cruzeiro, o reembolso será de 30% do valor total até 2 dias antes da partida. O cancelamento feito 2 dias e até o mesmo dia do início do cruzeiro não implicará em nenhum reembolso.
Alguns serviços são reembolsáveis, o que é comunicado no momento da reserva.
2. Passeios Privados:
Cancelamento da reserva do passeio 15 dias antes do início não tem penalidade. Em caso de pré-pagamento, o valor total é devolvido. Cancelamento da reserva do tour privado entre 14 e 7 dias antes da data prevista para o início do cruzeiro, será reembolsado 80% do valor total do contrato. Cancelamento da reserva do tour privado até 6 dias antes do início do cruzeiro, o reembolso será de 50% do valor total até 2 dias antes da partida. O cancelamento solicitado 2 dias e até o mesmo dia do início do cruzeiro não há reembolso, exceto em casos de força maior ou motivos comprovados de vital importância. Atenção! em alguns casos as condições de cancelamento podem variar dependendo do serviço prestado, neste caso iremos informá-lo individualmente.